QUY ĐỊNH ĐỔI, TRẢ HÀNG 

Hàng hóa

• Nguyên tem nhãn, không bị trầy xước, vỡ, hư hỏng và qua sử dụng

Điều kiện khác

• Hàng hóa đổi trả phải có chứng từ mua hàng: đơn hàng, phiếu bảo hành sản phẩm ( nếu có )


• Đăng ký đổi trả hàng trong vòng  03 ngày kể từ ngày nhận hàng


• Thời gian đổi trả hàng trong vòng  07 ngày kể từ ngày nhận hàng

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ HÀNG

Các trường hợp được trả hàng:
Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển

• Sản phẩm bị hết hạn sử dụng ( Lưu ý: hạn sử dụng sản phẩm là thời hạn cho phép lưu hành sản phẩm ghi trên bao bì hoặc vỏ hộp)

Các trường hợp được đổi hàng:

• Giao nhầm màu sắc, dung tích, mùi hương, kích cỡ sản phẩm


• Giao nhầm sang sản phẩm khác

 

QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

Bước 1:
Liên hệ Hotline: 0914 830 839 hoặc gửi email về địa chỉ Email:  info@melaco.com.vn  để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng. 

Bước 2: 
Bạn gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì cùng các giấy tờ như sau:

• Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)


• Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.

Đến địa chỉ:
 359/1/19 Lê Văn Sỹ, Phường 13, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
(từ 08:00 đến 17:00 vào thứ 2 đến thứ 7 trong tuần)
Bước 3: 

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm của Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho bạn trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc